Frequently Asked Questions (FAQ)

Dimana layanan bisa diberikan?

Selain di Pusat Servis, kami dapat memberikan layanan di tempat lain yang nyaman bagi Anda. Bisa rumah, kafe, ataupun kantor Anda. Silahkan bicarakan dengan tim teknisi kami.

Apakah hari Sabtu Minggu (weekend) tetap buka?

Kami tetap dapat memberikan layanan di weekend, asalkan sudah membuat janji terlebih dahulu sebelumnya. Untuk kenyamanan bersama, sebaiknya menghubungi kami 2-3 hari sebelumnya. Namun demikian, selama masih ada jadwal kosong, kami akan tetap layani walaupun baru menghubungi saat itu. Silahkan menghubungi nomor kontak kami untuk memastikannya.

Khusus hari Minggu, hanya menerima layanan di tempat kami, tidak bisa panggilan. 

Berapa besar biaya transport?

Biaya transport dihitung berdasarkan jarak tempuh dari lokasi kami sampai lokasi Anda.

  • Untuk jarak tempuh kurang dari 10Km dari lokasi kami, Rp. 30.000,-. Minimum biaya layanan Rp. 100.000,-

  • Lokasi dekat stasiun (< 5 KM) di sepanjang jalur KRL Bogor - Jakarta (Kota/Duri) Rp. 50.000,-. Minimum biaya layanan Rp. 200.000,-

  • Lokasi lain, atau jauh dari stasiun KRL, Rp. 100.000,-. Minimum biaya layanan Rp. 300.000,- atau sesuai kesepakatan.

Apakah SolusiJeli memberikan garansi?

Seluruh layanan yang diberikan oleh SolusiJeli bergaransi selama 14 hari sejak layanan diberikan. Untuk pembelian barang, garansi menyesuaikan dengan kebijakan dari masing-masing produsen. Seluruh barang elektronik dari merk terkemuka, bergaransi resmi dari pemegang merk masing-masing. Kami tidak menjual barang elektronik dengan status Black Market (BM), garansi toko "distributor", selundupan ataupun status barang aneh lainnya.

Apakah ada biaya pengecekan?

Biaya pengecekan adalah biaya yang dikenakan jika ternyata kami tidak dapat menyelesaikan sebagian / seluruh masalah yang dialami. Biasanya disebabkan karena tidak ada sparepart yang dibutuhkan, perangkat yang Anda miliki bermasalah (misalnya modem bawaan ISP rusak), gadget masih dalam masa garansi resmi atau atas pertimbangan Anda sendiri. Biaya dikenakan jika pengecekan dilakukan di tempat Anda atau Anda yang meng-cancel. Besarnya biaya mulai dari Rp. 50.000,-. Jika dilakukan di tempat kami dan karena ketidaktersediaan sparepart / alat kami, pengecekan GRATIS.

Layanan lain apa yang diberikan oleh SolusiJeli?

Selain layanan yang sudah tersedia, kami juga dapat membantu Anda dalam hal lainnya, seperti sharing printer, setting TV, router, desain, pembuatan powerpoint, pengolahan data Excel, digital marketing, dll. Segala macam yang berhubungan dengan Teknologi Informasi dan gadget, kami siap membantu.

Bagaimana perhitungan biaya layanan non-Paket?

Untuk layanan yang belum ada di daftar layanan, biaya dihitung berdasarkan tingkat kesulitan, skill yang dibutuhkan dan lamanya pengerjaan. Untuk lebih jelasnya, silahkan menghubungi kami.

Apakah bisa install aplikasi non-original (tanpa lisensi)?

Kami selalu merekomendasikan agar Anda menggunakan aplikasi original & lisensi resmi. Anda dapat melakukan update berkala untuk memastikan aplikasi berjalan dengan lancar dan memiliki tingkat keamanan yang baik.

Jika diminta, kami dapat membantu menginstalkan aplikasi non-original (tanpa lisensi resmi). Konsekuensi hukum maupun hal lainnya atas penggunaan aplikasi tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Biaya install aplikasi Rp. 50.000/aplikasi besar.

Apakah ada biaya pembatalan (cancellation fee)?

Secara istilah, tidak ada biaya pembatalan. Namun jika sudah ada jasa yang kami lakukan (manfaat yang diterima), Anda tetap harus membayar biaya jasa tersebut. Misalnya saat memberikan penawaran, kami sudah mengumpulkan data beberapa alternatif notebook/perangkat lain yang sesuai kebutuhan Anda. Bisa juga berupa informasi posisi pemasangan & jenis perangkat jaringan yang dibutuhkan. Atau informasi-informasi lain yang disampaikan karena pengetahuan dan kemampuan (experties) kami dalam bidang tersebut. Kami menyebutnya biaya konsultasi (Consultation Fee). Besarnya biaya tersebut sangat bervariasi, mulai dari Rp. 100.000, tergantung tingkat kepentingan/banyaknya informasi yang diberikan. Jika Anda meminta penawaran, akan kami informasikan sebelumnya atau tertulis di dalam surat penawaran yang kami berikan.

© 2019 by SolusiJeli | 0816 840 150