Penyesuaian Layanan Selama Masa Pandemi Covid-19

Dikarenakan adanya pandemi Covid-19, ada beberapa perubahan dari pelayanan SolusiJeli Komputer. Hal ini dilakukan demi menjaga kesehatan kita bersama serta mendukung kebijakan Pemerintah. Perubahan yang dilakukan antara lain:

Layanan di Kantor SolusiJeli:

  1. Kantor hanya buka sesuai dengan jadwal appointment (janji). Harap membuat janji terlebih dahulu sebelum datang ke kantor.

  2. Informasikan terlebih dahulu secara jelas (via WhatsApp): nama, nomor HP, email, merk & tipe gadget, keluhan dan layanan yang diharapkan. Hal ini untuk mempersingkat waktu kontak saat berada di kantor.

  3. Seluruh customer WAJIB menggunakan masker selama berada di kantor.

  4. Serah terima barang tidak lagi menggunakan kertas, tapi menggunakan foto. Sebagai bukti siapa yang menyerahkan barang dan apa saja yang diserahkan. Pengambilan barang harus dilakukan oleh orang yang sama.

  5. Customer diharapkan untuk men-steril-kan gadget-nya sebelum dibawa ke kantor. Teknisi kami juga akan membersihkan gadget sebelum dan sesudah pengerjaan, menggunakan cairan alkohol 70%.

  6. Customer diharapkan tidak berada di kantor selama proses pengerjaan. Namun jika tetap ingin menunggu, dipersilahkan.

  7. Pengambilan barang dilakukan dihari yang sama, kecuali memang sudah diinformasikan untuk ambil dihari lainnya.

Layanan Panggilan:

  1. Saat tiba di lokasi, teknisi akan menaruh jaket di luar.

  2. Jika di lokasi ada tata cara khusus (proses pemberian disinfektan), teknisi akan bersedia mengikuti sesuai arahan.

  3. Jika tidak ada tata cara khusus, teknisi kami akan meminta izin untuk mencuci tangan terlebih dahulu.

  4. Teknisi akan selalu menggunakan masker selama di lokasi.

  5. Customer diharapkan untuk sterilkan gadget sebelum teknisi datang. Teknisi kami juga akan membersihkan gadget sebelum dan sesudah pengerjaan, menggunakan cairan alkohol 70%.

Semoga perubahan diatas dapat dimaklumi bersama dan kita tetap sehat, terjaga dari Covid-19. Terima kasih.

© 2020 by SolusiJeli | 0816 840 150