Penyesuaian Layanan Selama Masa Pandemi Covid-19
Dikarenakan adanya pandemi Covid-19, ada beberapa perubahan dari pelayanan SolusiJeli Komputer. Hal ini dilakukan demi menjaga kesehatan kita bersama serta mendukung kebijakan Pemerintah. Perubahan yang dilakukan antara lain:
Layanan di Kantor SolusiJeli:
-
Kantor hanya buka sesuai dengan jadwal appointment (janji). Harap membuat janji terlebih dahulu sebelum datang ke kantor.
-
Informasikan terlebih dahulu secara jelas (via WhatsApp): nama, nomor HP, email, merk & tipe gadget, keluhan dan layanan yang diharapkan. Hal ini untuk mempersingkat waktu kontak saat berada di kantor.
-
Seluruh customer WAJIB menggunakan masker selama berada di kantor.
-
Serah terima barang tidak lagi menggunakan kertas, tapi menggunakan foto. Sebagai bukti siapa yang menyerahkan barang dan apa saja yang diserahkan. Pengambilan barang harus dilakukan oleh orang yang sama.
-
Customer diharapkan untuk men-steril-kan gadget-nya sebelum dibawa ke kantor. Teknisi kami juga akan membersihkan gadget sebelum dan sesudah pengerjaan, menggunakan cairan alkohol 70%.
-
Customer diharapkan tidak berada di kantor selama proses pengerjaan. Namun jika tetap ingin menunggu, dipersilahkan.
-
Pengambilan barang dilakukan dihari yang sama, kecuali memang sudah diinformasikan untuk ambil dihari lainnya.
Layanan Panggilan:
-
Saat tiba di lokasi, teknisi akan menaruh jaket di luar.
-
Jika di lokasi ada tata cara khusus (proses pemberian disinfektan), teknisi akan bersedia mengikuti sesuai arahan.
-
Jika tidak ada tata cara khusus, teknisi kami akan meminta izin untuk mencuci tangan terlebih dahulu.
-
Teknisi akan selalu menggunakan masker selama di lokasi.
-
Customer diharapkan untuk sterilkan gadget sebelum teknisi datang. Teknisi kami juga akan membersihkan gadget sebelum dan sesudah pengerjaan, menggunakan cairan alkohol 70%.
Semoga perubahan diatas dapat dimaklumi bersama dan kita tetap sehat, terjaga dari Covid-19. Terima kasih.


